Nosso parceiro é uma empresa regional de distribuição de ferragens, especializada no fornecimento para construção residencial e comercial, atendendo incorporadoras imobiliárias, empreiteiros de acabamento e varejistas locais de ferragens. Antes de cooperar conosco, a empresa já operava no mercado há mais de 7 anos. Ela enfrentava dificuldades para construir uma competitividade diferenciada diante da intensa concorrência por preços proveniente de fabricantes genéricos de fechaduras. A empresa planejava atualizar sua linha de produtos de ferragens para portas, visando projetos imobiliários de médio porte, mas não dispunha de fornecedores de fechaduras estáveis, economicamente vantajosos, com qualidade consistente e capacidade de personalização.
A qualidade instável dos produtos dos fornecedores anteriores gerou reclamações frequentes pós-venda. A irregularidade no acabamento dos cilindros das fechaduras causou altas taxas de falha durante a instalação, prejudicando a reputação do distribuidor junto aos seus clientes construtores.
Suporte limitado à personalização: os antigos fabricantes dificilmente conseguiam ajustar acabamentos das fechaduras, embalagens e marca para corresponder ao posicionamento de mercado do distribuidor. A empresa não pôde lançar
sKUs exclusivos para evitar guerras de preços homogêneas.
Tempos de entrega lentos para pedidos em grande volume. Os clientes da construção civil frequentemente exigiam cronogramas rigorosos de entrega; atrasos nas remessas resultavam em oportunidades perdidas de licitação de projetos.
Falta de suporte técnico profissional. A equipe de vendas do distribuidor não possuía conhecimento sistemático sobre os produtos para convencer compradores de engenharia, limitando as chances de conquistar grandes pedidos na construção civil.
Após analisar as metas de mercado do distribuidor, entregamos um programa completo de cooperação para fechaduras de porta, em vez de simplesmente fornecer fechaduras padrão: Primeiro, otimizamos o portfólio de produtos. Recomendamos fechaduras cilíndricas resistentes a furtos, fechaduras de alavanca para entrada e ferragens com classificação à prova de fogo adequadas para condomínios residenciais, equilibrando desempenho custo-benefício e conformidade com as normas locais de segurança. Oferecemos personalização seletiva nos acabamentos superficiais, gravação de logotipo e embalagens para varejo, ajudando o distribuidor a criar linhas de produtos exclusivas. Segundo, ajustamos nosso cronograma de produção para priorizar pedidos em grande volume de projetos, estabelecendo uma cota mensal fixa de produção para reduzir os prazos de entrega em licitações urgentes. Nossa equipe de controle de qualidade implementou uma inspeção dupla antes do embarque para minimizar produtos defeituosos. Terceiro, fornecemos gratuitamente fichas técnicas, guias de instalação e materiais de treinamento sobre os produtos. Esses recursos capacitaram a equipe de vendas do distribuidor a demonstrar profissionalmente o desempenho de segurança das fechaduras para incorporadoras e empreiteiros. Além disso, oferecemos condições flexíveis de pedido para lotes experimentais, reduzindo o risco do cliente ao lançar novos produtos de fechaduras para seus clientes.
Em até 18 meses de cooperação formal, foi alcançado um crescimento comercial tangível com resultados mensuráveis:
O volume de vendas de fechaduras da distribuidora aumentou em 47%, conquistando com sucesso licitações para 6 projetos de construção residencial de médio porte.
A taxa de devoluções pós-venda do produto caiu de mais de 8% para menos de 1,2%, reduzindo significativamente os custos de serviço e melhorando a satisfação dos clientes.
A série exclusiva de fechaduras personalizadas tornou-se a principal vantagem competitiva da empresa, diferenciando-a dos concorrentes de baixo custo e elevando a margem de lucro média por unidade em aproximadamente 22%.
A distribuidora ampliou sua cooperação com 11 novos incorporadores imobiliários, consolidando sua posição de liderança no setor regional de fornecimento de ferragens para construção.
“Concorrer com inúmeros fornecedores genéricos de fechaduras era exaustivo. A parceria com a Intelliware permitiu-nos oferecer fechaduras de porta confiáveis e personalizáveis, exatamente o que os desenvolvedores realmente desejam. A qualidade consistente e o suporte ágil possibilitaram-nos buscar com confiança contratos de construção maiores. O nosso crescimento no segmento de fechaduras superou amplamente a nossa previsão inicial.”
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